Error de fábrica.

Enviamos por error un color que no corresponde a su pedido.

Enviamos una talla equivocada.

Enviamos una prenda equivocada.

El producto debe estar nuevo y sin señales de uso, ni lavado.

Debe contar con todas sus etiquetas y accesorios.

Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.

De 1 a 7 días Calendarios, una vez recibido el producto

En caso que el recojo de la prenda sea por una falla de fábrica o por la atención de un reclamo, el recojo no tendrá ningún costo.

En caso contrario, deberás realizar un pago correspondiente al costo del flete de recojo escribiéndonos al WhatsApp 932042234, dentro de los 7 días útiles.

• Sólo se aceptará el cambio de prenda cuando esta haya sido comprada sin descuento alguno o exista algún error con el envío.

• Si el motivo del cambio es por un error por parte de la Empresa, esta misma correrá con todos los costos que implique.

• Si el motivo del cambio es por disconformidad, será el Cliente quien cubra los costos adicionales.

El producto será revisado por el área correspondiente para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.

Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, se realizará el cambio.

Si el producto fue adquirido en una de nuestras tiendas físicas, deberás acercarte a esta misma, dentro de los 7 días de haber realizado la compra para realizar el cambio o devolución correspondiente. Debera mostrar el comprobante o ticket de venta.

Si el producto fue adquirido por nuestras redes sociales o web, el cambio o devolución debe ser solicitado por nuestro canal de WhatsApp.

Todos los productos con descuentos, no estarán aptos para cambios ni devoluciones.

Si la prenda fue adquirida en una de las campañas mencionadas, no hay opción a devolución de dinero.

• Puedes comunicarte al: WhatsApp 932042234.